Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

Voraussetzungen
Der Artikel muss im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Halte deine Bestellnummer oder den Kaufbeleg bereit.

So meldest du eine Rücksendung an
Schreib uns an info.customer.rest@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Sobald wir die Rücksendung freigegeben haben, teilen wir dir mit, wohin du sie schicken sollst: je nach Land entweder an unsere Firmenadresse in Zürich oder an unser Lager in Deutschland. Bitte warte diese Bestätigung ab, bevor du etwas zurückschickst. Artikel ohne freigegebene Rücksendung können wir nicht annehmen.

Wer die Rücksendung bezahlt
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: bis das Paket bei uns eintrifft, liegt die Sendung in deiner Verantwortung.

Deine Erstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Erstattung umfasst auch die Standard-Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Prüfe deine Bestellung bitte direkt nach Erhalt und melde dich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und ersetzen oder erstatten den Artikel kostenlos.

Ausnahmen
Aus Sicherheitsgründen können geöffnete, benutzte oder ausgelöste CO2-Kartuschen nicht zurückgenommen werden. Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der EU und im EWR
Wird deine Bestellung an eine Adresse in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum geliefert, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Teile uns dies mit einer eindeutigen Erklärung an info.customer.rest@gmail.com mit. Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach der Mitteilung zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Fragen zu einer Rücksendung? Schreib an info.customer.rest@gmail.com.