Widerrufsrecht

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Wir sind bestrebt unseren Kunden ein möglichst angenehmes und Stressfreies erlebniss zu bieten. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts sagt es Ihnen nicht zu. Sie haben das Produkt länger als 30 Tage aber würden es trozdem gerne Retournieren, dann schrieben Sie uns gerne an. Wir sind bestrebt Ihnen so gut wir können zu helfen. Wir sind per E-Mail oder Telefon erreichbar:

Telefon: +41 76 336 97 09

E-Mail: Hauser.timo@yahoo.com

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hauser.timo@yahoo.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Unternehmensadresse geschickt werden müssen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können zu problemen in der Abhandlung und der Retourzahlung führen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Einige Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (wie Kosmetikartikel). Rückgaben für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind ebenfalls ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel.

Leider können wir Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union

Unabhängig von den oben genannten Richtlinien haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter helo@res-t.com.